1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est C2V Distribution SRL (SRL de droit belge, siège à Bruxelles), qui édite ce site. Pour toute question relative à vos données : contact@referencementlocal.be.
2. Données collectées
- Données de contact : quand vous remplissez notre formulaire ou nous écrivez (nom, adresse e-mail, éventuellement téléphone, nom de votre commerce et message).
- Données de paiement : lorsque vous réglez un diagnostic, le paiement est traité exclusivement par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
- Données techniques : lors de votre visite, des données standard peuvent être collectées (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à des fins de sécurité et de mesure d'audience.
3. Finalités du traitement
On utilise vos données pour : répondre à vos demandes, réaliser votre diagnostic et notre prestation, vous envoyer votre facture, et améliorer notre site. Rien d'autre.
4. Base légale
Selon le cas : l'exécution de mesures précontractuelles et du contrat (répondre à votre demande, réaliser la prestation), le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité), et notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le site.
5. Durée de conservation
Vos données de contact sont conservées le temps de traiter votre demande, puis pendant la durée de notre relation. Les données de facturation sont conservées 7 ans, conformément aux obligations comptables belges. Les données techniques anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques.
6. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à notre service :
- Stripe : traitement sécurisé des paiements (conforme PCI DSS)
- Hostinger : hébergement du site et de la messagerie
- Le cas échéant, des outils de mesure d'audience, configurés pour respecter votre vie privée
7. Vos droits (RGPD)
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@referencementlocal.be. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique.
8. Cookies
Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son bon fonctionnement et, éventuellement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre accord.